开心研发中心2004年开始规划，自2006年9月伴随公司SME整体战略开始启动。 目前已在广州，杭州两地建立研发机构；拥有近百人的核心研发团队，拥有博士后1人，博士2人，硕士26人，其余成员均在本科学历以上；企业信息化技术，汉字相关教育信息化技术，嵌入式技术。与华南理工大学计算机学院、华南理工大学电子与信息学院、浙江大学计算机学院等高校机构建立了深入合作关系，形成了产学研成果研发及转化的成熟模式。

研发中心定位于为企业的长远发展提供核心技术和自主产品的支撑。根据358战略，以研发中心作为总的架构，建立研究和研发双线制，研发中心承担三大任务：新技术研究、新产品开发、同时配合新产品市场化孵化。

研发中心的三个发展阶段

初级阶段
摸索主打产品和市场，研发中心阶段，研究院的雏形；目前研究院还处于并将在一段时间处于初级阶段！-2010年

第二阶段
围绕主打产品和行业，跟踪相关技术前沿，为提升产品竞争力，形成规模研发，承担从应用基础研究到技术形成以至产品开发三个环节的任务。

研究院阶段
技术研发与技术成果转化分离，技术研发与产品开发分离，成立专门的技术成果转化部门或剥离成果转化职能。从开心研究院走向开心工程院。