2012年1月28日，北京罗迪在微博上称，“朋友一家三口前天在三亚吃海鲜，三个普通的菜被宰近四千元。他说是被出租车推荐的。邻座一哥们指池里一大鱼刚问价，店家手脚麻利将鱼捞出摔晕，一称十一斤，每斤580共6千多。那哥们刚想说理，出来几个东北大汉，只好收声认栽。别说服务水平了，连最基本的诚信都做不到，遑论国际旅游岛。”这条微博在两天内被转发四万多次，许多网友在评论中纷纷诉说自己的类似遭遇，其中不乏名人。[微博说说您的被宰故事]
2012年春节长假过后，在三亚旅游部门宣称“三亚在春节期间接待游客近49万人次，旅游总收入较去年增长70.35%，达33.2亿元”时，舆论不满的怒火几乎也在同一时间指向了三亚，批评其在“投诉统计”上的造假，批评其在遏制宰客上毫无作为。“三个普通菜被宰四千多元”的曝光和“超七成受访者在三亚遭遇过宰客”的调查，让“春节期间零投诉”的官方数据成为一个笑柄。
三亚市政府新闻办迅速利用微博辟谣，满足公众知情权。
三亚市政府部门拿新武器应对危机，化危机为转机。2012年1月29日下午，三亚市政府新闻办官方微博称，罗迪的上述微博引起三亚市委、市政府主要领导高度重视，批示：要迅速深入调查，决不容忍欺客宰客现象影响三亚，影响海南国际旅游岛的形象。据称，三亚市工商和物价部门紧急召开了专题会议，联系微博作者罗迪，并通过罗迪找到了亲历者高先生和那家海鲜店。已勒令该店停业整顿，调查组已进店调查取证和处理。[详细]
三亚市委书记谈宰客事件，驳斥“劫富济贫”说。"如果说出租车驾驶员群体、餐馆服务人员群体、酒店服务人员群体以及景点服务人群，都觉得要在节日期间集中力量'宰客'来'劫富济贫'，这样说肯定是不实事求是，也对这些普通劳动者不公平。"两会期间，人民大会堂海南厅，三亚市委书记姜斯宪在发言时主动提及“宰客门”。“对于旅游市场上的害群之马绝不容忍，我们是闻过则喜，而不是文过饰非。”姜斯宪表示，三亚正积极进一步推进旅游市场的规范建设，“以期能够与全国人民对我们的期待更好地吻合起来”。对于三亚旅游市场，他还是“充满信心”，“明年春节，三亚游客一样会很多的”。[详细]
经历“宰客门”的三亚，开始“有备而来”。2月份三亚的旅游市场仍然活跃，日均酒店的入住人次创造了历史最高水平，每天达到3.63万，业内人士分析，随着错峰出行的游客逐渐减少，海南游2月底会全面回落至常态。面对公众对三亚旅游市场存在不足的批评声，三亚市政府官员称，三亚已经加强对旅游市场的监管和市场从业人员的教育，正在努力争取变坏事为好事，使旅游城市的发展更加成熟。今年“五一”期间，三亚市部分海鲜商家将启用电子点菜系统，让广大消费者在就餐时明明白白地消费。[详细]
五一小长假即将到来，想要去三亚旅游的朋友看看三亚游防宰攻略吧。跟团游，一定要选择正规的、规模大的旅行社。在签订合同时一定要问清楚各种细节，有些东西要额外注明的东西，一定要写在合同中。当切身利益受到侵害时，一定要立刻拨打投诉电话，必要时可以报警。
三亚自助游的朋友，吃海鲜不要轻易相信导游、出租车司机、摩托车司机的推荐，不要相信路边派发的传单，最好直接去海鲜市场。“春园海鲜广场”、“第一市场”、“红沙渔排”、“安游镇”。买完海鲜直接加工，成本低廉，一条龙服务，非常方便、便宜。很多游客喜欢在三亚卖水果，小编建议大家自带小称，先谈价格，再亮称。或者选择正规的水果市场，在三亚有熟人的可以请朋友带你去买。[详细]
五一期间三亚部分海鲜排挡将启用电子点菜系统。人民网记者4月11日从三亚市海鲜市场整治行动工作联席会上获悉，今年“五一”期间，三亚市部分海鲜商家将启用电子点菜系统，让广大消费者在就餐时明明白白地消费。三亚市政府有关部门要求创新思路解决新问题，争取在“五一”期间实现部分商家启用电子点菜系统。各部门要结合整治工作进展情况随时向有关媒体通报，出现的一些欺客、宰客典型案例要及时在媒体上曝光，接受社会各界的监督，力争整治工作取得阶段性成效，今年“五一”小长假即将来临，是对整治工作的初步验收。[详细]
